Visszatérítés kérése a Microsofttól vásárolt alkalmazásokra és játékokra
Ha játékot vagy alkalmazást vásárolt a Microsofttól, visszatérítést kérhet.
-
Nyissa meg az Xbox támogatási oldalát a Digitális játékok visszatérítésének igénylése és bejelentkezés című témakörben.
-
Válassza ki a megfelelő elemet, és válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget.
-
Adja meg a kérés okait, és válassza a Tovább gombot.
-
Ha minden helyes, válassza a Küldés lehetőséget.
Ha visszatérítést kér, a kérelem feldolgozása 72 órát is igénybe vehet. Kapcsolatba lépünk Önnel a frissítésekkel, vagy megtekintheti a Visszatérítés állapota lapot.
Megjegyzések:
-
Az online hozamok nem minden piacon érhetők el. Ha nem tud online visszaküldést kérni, forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.
-
Új játékok letöltéséhez nyissa meg a Microsoft Store-t. A már megvásárolt alkalmazások és játékok letöltéséhez nyissa meg a Korábbi rendelések lapot.
-
A csomagban értékesített egyes elemek nem küldhetők vissza.
-
A digitális ajándékkártyák és a szolgáltatás-/előfizetési kártyák szintén jogosultak lehetnek a visszaküldésre. A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat A Microsoft értékesítési feltételeiben.
-
Ha azt látja, hogy már kibocsátottuk a visszatérítést, de a pénz még nem lett jóváírva a fizetési szolgáltatónak, várjon néhány napot. A visszatérítések feldolgozása általában 3–5 munkanapon belül történik, és az eredeti fizetési módra vonatkozik.
A digitális termékek, például alkalmazások, játékok, bővítménytartalmak, előfizetések, filmek, tévéműsorok és könyvek nem téríthetők vissza, kivéve, ha az ajánlat vagy a vonatkozó jogszabályok értelmében Jogosult a visszatérítésre.
A visszaküldési és visszatérítési szabályzatokkal kapcsolatos részletes információkért lásd a Microsoft értékesítési feltételeit.
Megjegyzések:
-
Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ.
-
Ausztráliában ez a visszaküldési információ nem befolyásolja az ausztrál fogyasztóvédelmi jogszabályok hatálya alá tartozó esetleges jogorvoslatot. Az ausztráliai fogyasztóvédelmi törvények szerinti jogairól a Microsoft és az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény című fejezetben olvashat.
-
A Microsoft nem fogadja el a Microsoft-termékek vagy más viszonteladóktól vásárolt egyéb termékek visszaküldését.
További segítségre van szüksége?
Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól
Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Gyors, automatikus, non-stop támogatást kaphat a hét minden napján az Xbox ügyfélszolgálatától.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
