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📊 La sécurité en vacances est un enjeu majeur : 6 Français sur 10 sont inquiets pour la sécurité de leur domicile lorsqu’ils partent en vacances   Les questions d'actualité de notre Baromètre Sécurité réalisé pour le groupe GORON S.A.S et Le Figaro montrent à quel point la sécurité joue un rôle décisif dans les décisions de vacances des Français.   🏖️ Pour 82% des Français, la sécurité sur leur lieu de vacances joue un rôle important dans le choix de leur destination.   🚨 Les trois quarts des Français mettent en place une mesure de surveillance ou de protection de leur logement lorsqu’ils partent en vacances.   👮♂️ Parmi eux, 28% ont aujourd’hui recours à des sociétés de sécurité privée pour protéger leur domicile, soit une hausse de plus de 20% (+5 points) en cinq ans.   🏠 Le recours à des sociétés de sécurité privée fait aujourd’hui largement consensus : les trois quarts des Français sont favorables à ce que des agents de sécurité privée assurent la surveillance « des domiciles des particuliers sur leur demande » (76%) ou même de « l’ensemble d’une ville à la demande de la municipalité » (79%).   📈 Et plus de 8 Français sur 10 souhaitent qu’à l’avenir ces entreprises soient davantage impliquées dans la sécurité en France que ce soit pour « surveiller l’extérieur » (85%) ou « l’intérieur » (80%) des immeubles. 📰 Christophe Cornevin observe dans un article paru dans Le Figaro du 3 juillet que "face au grand fléau des cambriolages estivaux, les Français s’inquiètent et s’équipent" : https://lnkd.in/eg7RM9cE Retrouvez tous les résultats de notre sondage 👉 odoxa.fr Gael Sliman Emile Leclerc Eric Chenevier Axel KIVICI-PIREDDA

📊 La hausse de la délinquance des mineurs provoque une forte progression du sentiment d’insécurité en France C'est l'un des enseignements de notre baromètre Sécurité réalisé pour le groupe GORON S.A.S et Le Figaro, portant sur la délinquance des mineurs. Voici les principales informations de ce grand sondage pour lequel nous avons interrogé 1 005 Français, plus de 200 jeunes âgés de 12 à 24 ans et plus de 250 parents. 🚔 91% des Français pensent que l’insécurité a augmenté ces dernières années et 62% pensent que leur sécurité est « mal assurée » (-11 pts en 4 mois). 62%, c’est aussi la part de Français disant se sentir régulièrement en insécurité, soit une hausse de 5 pts en un an. Les jeunes en général, et les mineurs en particulier (72%), sont 10 pts de plus à ressentir cette insécurité au quotidien. 🏙️ Cette insécurité est ressentie non seulement dans les quartiers sensibles (67%), dans les transports (54%) et les grandes villes (52%), mais aussi au travail (30%), et même à leur propre domicile (27%) ! 🛡️ Dans les faits, 61% des Français ont déjà été victimes d’agressions verbales ou physiques, de vol ou de racket, voire d’agression sexuelle… soit une hausse de 3 pts en 4 mois. ⚖️ Les coupables de ces crimes et délits sont très souvent des mineurs : 43% des Français, 63% des jeunes et surtout 78% des 12-17 ans disent que le/la coupable était un mineur. D’ailleurs, 9 Français sur 10 pensent que la délinquance des mineurs a augmenté ces dernières années, qu’elle commence de plus en plus jeune, et que les faits commis par les mineurs sont de plus en plus graves. 🏦 Et surtout, plus de 8 Français sur 10 pensent que l’action de l’Etat n’est pas assez efficace et estiment qu’il faudrait condamner plus sévèrement les mineurs délinquants. 📰 Dans Le Figaro daté du 24 juin, Christophe Cornevin observe que "face à la délinquance des mineurs, les Français ont peur et tirent le signal d’alarme" 👉 https://lnkd.in/ezjyXSfB Pour consulter tous les résultats du baromètre : odoxa.fr Gael Sliman Céline Bracq Emile Leclerc Axel KIVICI-PIREDDA Eric Chenevier

📊 7 Français sur 10 jugent insatisfaisants leurs échanges avec les chatbots... mais est-ce vraiment aussi simple que ça ? Les résultats de la 2ème vague du Baromètre de l'IA dans les services clients, réalisé par ODOXA pour Kiamo et DialOnce montre une réalité plus nuancée. Si les IA génératives ne sont pas encore matures et laissent apparaitre des failles à un public très vigilant, on note aussi que les craintes majeures à l'égard de l'IA pèsent sur l'accueil de ses déclinaisons dans les services clients ainsi qu'un manque d'éducation des cibles les moins technophiles à ces nouveaux outils : comment formuler des requêtes efficaces ? Sur quels sujets sont-ils pertinents ?   ☎️ 6 Français sur 10 se sentent bien considérés quand ils contactent un service client. En termes de supports, seuls les conseillers téléphoniques leur inspirent majoritairement confiance (72%) alors que les avis sont partagés sur les FAQ (50%) et majoritairement critiques à l’égard des outils automatisés comme les chatbots (29%) et callbots (22%) qui rencontrent une vive défiance parmi les publics les plus âgés.   📶 Le sentiment général négatif à l’égard du développement de l’IA, que 61% des Français identifient comme une menace, pèse sur les perceptions des supports automatisés de services clients. Aujourd'hui, seuls 25% des Français considèrent que l’IA enrichit la relation client mais cette opinion a gagné 5 points en moins de deux ans et elle est d’ores et déjà partagée par près d’1 personne sur 2 chez les cadres (50%) et les 18-24 ans (43%).   🤖 Et 7 Français sur 10 jugent aujourd’hui insatisfaisants leurs échanges avec les chatbots, cet indicateur étant tiré à la baisse par le retour très négatif des 65 ans et plus (10% de satisfaits uniquement, contre 52% chez les 18-24 ans). Dans le détail, les utilisateurs de chatbots sont plutôt satisfaits de la rapidité de la prise en charge de leur demande (54%) mais moins positifs concernant la clarté et le style de langage (45%) ou la fluidité de l’échange (44%).   ✅ Les Français sont néanmoins conscients des progrès des chatbots et plus de la moitié d’entre eux pensent qu’ils pourront à l’avenir être aussi efficaces que les conseillers humains (56%, +4 pts). 6 sur 10 d’entre eux seraient d’ailleurs d’ores et déjà favorables à ce que les entreprises proposent des chatbots pour gérer toutes les demandes clients et aiguiller si besoin vers des conseillers humains. Tous les résultats 👉 https://lnkd.in/ehTPVZAX #KiamoDay2025 #RelationClient Arnaud Cavé Bastien Meaux Lestrohan Erwan

📊 Des futurs retraités aussi impatients d’être à la retraite que déboussolés sur les démarches et pessimistes financièrement Le baromètre réalisé par ODOXA pour la MIF dépeint le regard ambivalent que portent les futurs retraités sur la retraite : c'est autant une nouvelle vie remplie de promesses qu'une période qui soulève des inquiétudes financières et sociales. L'interrogation d'un échantillon représentatif de 1001 actifs français âgés de 45 à 64 ans, nous a notamment permis de relever les enseignements suivants sur les opinions de ces futurs retraités à l'approche de la retraite. 🌡️ Leur moral > 60% des futurs retraités attendent la retraite avec impatience et pour 85% d’entre eux, la retraite marque l’entrée dans une nouvelle vie, pleine de projets. > Mais 56% estiment aussi que préparer sa retraite n’est pas simple et 37% déclarent que l’arrêt du travail les inquiète. > Pessimistes, les futurs retraités pronostiquent (54%) que leur situation financière à la retraite sera moins bonne que celle de leurs parents.   📚 Leurs connaissances > Une inquiétude alimentée par une forte méconnaissance du fonctionnement de la retraite : 52% des futurs retraités déclarent qu’ils comprennent mal le système national. > Le sentiment d’être mal informé est très élevé concernant les démarches administratives à réaliser (61%), les contrats à souscrire (62%) et les solutions à mettre en place pour la prévention de la dépendance (72%). 🪙 Leur organisation financière > Largement résignés, la quasi-totalité des futurs retraités (84%) prévoient une baisse de leur pouvoir d’achat lorsqu’ils seront à la retraite. Ils prévoient en moyenne que celui-ci diminuera de 32%. > Et si 56% d’entre eux estiment que leur retraite sera suffisante… c’est à condition d’avoir réussi à constituer un supplément de retraite pour la plus grande partie d’entre eux (42%). > Conscients des enjeux, 62% des futurs retraités détiennent au moins un produit d’épargne pour préparer leur retraite mais on trouve ici aussi des inégalités : 83% des cadres possèdent au moins un produit d’épargne-retraite contre 58% des ouvriers et 38% des membres des foyers les plus modestes. Pour Olivier Sentis, Directeur général de la MIF : « les Français, focalisés sur la date de départ à la retraite, n'ont qu'une idée assez peu précise des moyens financiers dont ils disposeront. Leur taux de remplacement est encore mal connu et les moyens de compléter leur retraite restent peu développés. Or de nombreuses solutions existent. Face à un système perçu comme complexe et à des inquiétudes grandissantes sur le pouvoir d’achat, l’enjeu est de sensibiliser et de donner à chacun les moyens de préparer financièrement cette nouvelle étape de vie avec confiance. » Pour consulter les résultats du baromètre 👉 odoxa.fr Patrick CELERI Julienne ZEBAKOVISSE Leslie Boutin-Sossah Lestrohan Erwan Samuel Flory

🤔 Les chiffres sont sans appel. 72 % des français déplorent l’absence d’engagement clair envers les plus modestes. 🚨 Une réalité alarmante émerge de notre étude Sogexia × ODOXA Dans un contexte où la pression sur le pouvoir d'achat se fait de plus en plus ressentir, notre enquête révèle que : 💶 70 % des foyers modestes ne parviennent plus à couvrir leurs dépenses essentielles. 🫥 78 % des Français estiment que les banques ignorent les besoins de ceux qui gagnent le SMIC ou moins. 🍽️ Et plus largement, 41 % des Français – y compris un tiers des salariés au-dessus du SMIC – rencontrent aujourd’hui des difficultés à boucler leurs fins de mois. 📉 La précarité bancaire devient un enjeu structurel. Nous croyons fermement que l’accès aux services financiers essentiels doit être un droit universel, non un privilège. Notre mission ? Offrir une alternative simple, transparente et accessible, sans conditions de revenus ni frais cachés. 💬 Notre ambition : faire évoluer les standards du secteur vers plus d’inclusion, en réconciliant la banque avec les réalités économiques de tous les Français. 📩 Pour recevoir notre étude complète, commentez “Étude” ci-dessous. 👉 Parlons-en : quelles solutions concrètes voyez-vous pour une finance réellement inclusive ? *Enquête “Difficultés financières et relations avec les banques” réalisée par Odoxa x Sogexia par Internet du 26 mars au 3 avril 2025 sur un échantillon de 2 010 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Benjamin Bianchet Céline Bracq #InclusionBancaire #ÉtudeSogexia #Fintech #PouvoirDAchat

Personne ne donne juste parce qu’on lui a demandé : la générosité est une démarche bien plus complexe et (surtout) humaine. ⤵️ Derrière un don pour un proche ou une cause, il y a plusieurs motivations expliquant que l'on passe à l'acte (ou pas). On donne quand ça nous touche. Parce qu'on se sent utile. Parce qu'on se sent lié à la personne. Et ça, on ne le sort pas de notre débordante imagination, mais de notre observatoire des générosités mené avec ODOXA. Les enseignements à retenir ? 👉 32% des dons sont motivés par l’émotion – un récit qui touche, une situation bouleversante. 👉 35% des gens donnent parce qu’ils veulent se sentir utiles, et agir à leur échelle. 👉 64% des dons sont faits dans l'entourage, pour des occasions festives ou aider un proche Ces moteurs invisibles montrent que la générosité est intimement liée à des valeurs humaines : l’empathie, le besoin de sens, et le lien. Et vous, qu'est-ce qui vous motive à être généreux ? 😊

Notre sondage pour Saegus est effectivement particulièrement révélateur des aspirations des Français à l'égard des services numériques !

🪙 Boudant de plus en plus le Livret A, 7 Français sur 10 sont inquiets pour le rendement de leur épargne   Les résultats de la vague de mai de notre "Baromètre de l’épargne, de la retraite et des placements" pour Groupama, le magazine Capital France et BFM Business apportent de nombreux de riches enseignements sur l'état de l'opinion nationale sur ces sujets. 🐜 Toujours « fourmis », 74% des Français parviennent à épargner tous les mois… mais la part des épargnants baisse pour la première fois depuis un an (-3 pts). Il faut dire que 68% (+6 points en un mois) des épargnants se disent « moins confiants sur le rendement de leur épargne ».   📉 C’est que les faibles rendements de leurs placements préférés perturbent les épargnants : l’engouement pour l’assurance-vie recule de 2 points et celui pour les livrets de 4 points.   🅰️ Et ce n’est pas fini car la nouvelle baisse du Livret A prévue en août risque de faire des dégâts : 59% des Français ont déjà ou pourraient à l’avenir déserter leur Livret A, soit en le fermant, soit en ne l’alimentant plus.   📈  Cela ouvre des opportunités aux placements plus « à risque », classiquement boudés par les épargnants : 65% des Français désertant leur Livret A assurent qu’ils consacreront leur épargne à des produits proposant un meilleur rendement.   🪖 En revanche, il sera difficile de flécher massivement cette épargne du Livret A vers le fonds d’épargne Défense que va mettre en place le gouvernement : seuls 23% des épargnants (-5 points depuis mars) seraient prêts à y investir une partie de leur épargne si ce rendement était équivalent à celui du livret A.    📰 Augmenter les versements sur les PER semble plus aisé : 20% des contribuables ont déjà effectué des versements sur leurs PER, mais ils seraient plus nombreux encore s’ils étaient mieux informés sur les abattements fiscaux existants… car plus de contribuables, 4 sur 10, sont mal informés à ce sujet. 📺 Retrouvez le décryptage de ce sondage par Mireille Weinberg, rédactrice en chef adjointe de Capital et Gael Sliman, Président d'Odoxa, dans "Tout pour investir" de Lorraine GOUMOT 👉 https://lnkd.in/etmK7YCF 📊 Tous les résultats du sondage sont sur odoxa.fr #Epargne #Placements #EpargneRetraite #LivretA Georges VALENTE MONTEIRO

📡 IA, perception et adoption : l’Observatoire revient ! 🎙 Dans cette nouvelle saison de L’Observatoire Saegus x Odoxa, Marc Trilling a eu le plaisir d’échanger sur BFM Business avec Gael Sliman (ODOXA) et Frédéric Simottel (BFM Business) autour d’un sujet brûlant : "pourquoi les services numériques américains sont-ils plus utilisés que les européens dans les entreprises françaises ?" 📺 Rendez-vous samedi dans l’émission TECH&CO BUSINESS ! #IA #ObservatoireSaegus #Innovation #SaegusSummit #TechAndCo

🏭 Droits de douane : les Français demandent à l’Europe de répondre, et sont prêts au boycott des produits US, persuadés que nous sortirions gagnants d’un bras de fer avec Trump 7️⃣3️⃣% des Français demandent une riposte aux droits de douane américains.    🪙 Même s’ils pensent qu’une telle riposte aurait des conséquences négatives sur notre situation économique (66%) et sur leur propre pouvoir d’achat (61%), ils sont encore plus convaincus qu’elle en aurait encore plus pour l’économie US (70%).   ❌ Les Français estiment même qu’il faut aller encore plus loin que ces sanctions douanières et boycotter les produits américains : 75% y sont favorables et 72% se disent prêts à les boycotter eux-mêmes.   Pour retrouver tous les résultats de la vague de mai de notre Baromètre de l'Economie pour AGIPI, BFM Business et Challenges, c'est ici 👉 odoxa.fr 📰 [A LIRE] L'analyse de Thierry Fabre, dans Challenges 👉 https://lnkd.in/e2z_uGg3 📺 [EN REPLAY] La présentation des résultats par Gael Sliman dans l'émission "BFM – Les Experts" de Nicolas DOZE (à 40') 👉 https://lnkd.in/d7HGu2r Pascaline Delgutte Bruno Guillier de Chalvron